海南珊 瑚海酒店集团有限公司
产品搜索
产品分类
在线客服
 工作时间
周一至周五 :8:30-18:00
周六至周日 :9:00-17:30
 联系方式
全国订房电话:4009968895
珊瑚海银湖店:66538889
珊瑚海白龙店:66538886
珊瑚海海秀店:66788885
柏宁 大 酒店:66705300

做好酒 店员工激励手段创新

酒店业 面临的最大困惑之一就是人才流失,特别是 频繁的核心人员跳槽。这与酒 店采取的激励手段的有效性不足是密切相关的。当前国 内酒店业中普遍存在着激励方式重点不突出、对象不明确(如对不 同层次员工的激励)、缺乏力度,机制单一,重物质轻精神等问题。这在一 定程度上产生了激励与需要的错位。酒店业 应该重视激励手段和措施的创新,根据自 身的一些实际情况综合运用多种“另类”激励手段,以达到预期的目标。
1、工作有保障———让员工感受职业安全
   酒店应 通过设计保障政策减少员工失业,不到迫 不得已不轻易提出裁员计划,让员工有职业安全感。日本的 一些酒店就倡导终身雇佣制,使员工 与酒店成为一体,员工对 酒店就产生了更多的认同感和主人翁的意识,实现员 工对酒店的忠诚。
2、系统培训———让员工持续充电
   酒店不 仅应让员工有充电的机会,并且有 持续的充电机会,为每一 个有需要的员工建立培训档案,与员工 一起进行职业规划,将员工 的发展与酒店的发展联系起来。同时倡 导建立一个学习型组织,让员工 感觉到这个酒店的氛围可以让他不断地提升自己的技能,充实自己的经验。
3、即时支付———让员工感受及时雨
薪酬支 付的时间也是有技巧的,支付的时间不同,产生激 励的效果也不同。不同的 员工会有不同的心理需求,而员工年龄的增长,经济状 况的改变和酒店经营环境的变化也会影响到薪酬的支付效果。例如,对年轻 的员工必须即时支付,无论是 发奖金还是给予休假,给予奖 励或表扬都必须即时。另外当 员工情绪低落时,也应该 采取即时的薪酬支付,而情绪 高涨时则可采取延迟支付,这样有 利于保持员工稳定情绪。
4、小型激励———让员工乐不思蜀
酒店应增加小型激励,在不减 少激励分量的同时,适当提 高激励的覆盖面。实际上 频繁的小规模奖励会比大规模奖励更有效。小型激 励会让员工经常沉浸在受奖励的快乐中,能够产 生持续的激励效果,增加员工的工作动力。
5、心理契约———让员工有意外收获
减少定期奖励,增加不定期奖励,以抑制 员工由于对固定奖励的模式化的思维而产生惰性心理。酒店应 建立无制度的心理契约,这样员 工不知道谁会在什么时候得到意外的奖励,这会给 员工带来意外的惊喜,让他觉 得工作更有乐趣。
6、联络家属———让大家、小家成为一家
酒店应 设立一些专门为员工家属提供的特别福利,比如在 节日之际邀请家属参加酒店的联欢活动,赠送酒店特制的礼品,让员工 和家属一起旅游,给孩子提供礼物、奖学金等,让自己 的员工在家属面前感到有“面子”,也让其 家属感到温情和满足。
7、充分尊重———让员工在平等中进取
尊重能够赢得人心。酒店应 视员工为合作者,酒店的所有者、管理者 和员工在人格上是平等的,在工作 上只是扮演的角色不同而已。一些国外的酒店推行“同一公民”制度,与员工穿相同的制服。野餐的时候,总经理 也会给普通员工烤牛排,这样就 拉近了双方的距离,消除了 双方的情感屏障。
8、量身定做———让员工 享受一对一激励
现在大 多数酒店激励措施针对性不强,对员工 的最佳需要的捕捉仍然停留在简单的粗略估计上,没有以 真实的调查和科学的需要分析为基础,也没有 结合酒店自身的特点来制定激励政策和措施,所以激 励政策缺乏针对性和及时性,出现了 激励空当现象和激励错位现象,造成了人力、物力、财力资源的浪费。酒店要 提高激励的效率就应该对员工(特别是A类核心员工)采取“一对一”的激励。根据员 工不同的情况和需要量身定制不同的福利,并确保 让这项福利对该员工是最有吸引力的。

友情链接:      Welcome 888褰╃エ